Elállási jog:
Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót, olyan nem előre gyártott termék esetében amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
A Drinks&Brands -nél, sok esetben a fogyasztó megrendelésére, egyedileg legyártott, a fogyasztó igényeinek megfelelő tulajdonságokkal rendelkező termékek kerülnek megrendelésre, amelyeket külön a megrendelőnek készítünk el. Ezért, ezekre a termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog gyakorlásának vagy a termék cseréjének lehetősége.
Ez esetben a rendelések lemondása e-mailen vagy telefonon keresztül történhet (elérhetőségeinket megtalálja többek között a „Kapcsolat” fül alatt és a rendelés visszaigazolásában) a rendelés leadásától számított 24 órán belül, abban az esetben, amennyiben a rendelés gyártása nem kezdődött meg.
Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam kézhez?
Az ellenőrzés ellenére ritkán előfordulhat, hogy hibás termék kerül kiszállításra. Ilyen esetekben, ha a minőségi hiányosságért a Drinks&Brands a felelős, a termékeket minden további nélkül kicseréljük, vagy visszatérítjük a vételárat.
Megkérünk, hogy értesítés nélkül ne küldj vissza terméket, előbb jelezd nekünk a hiba jellegét és a rendelés tranzakciószámát e-mail formájában az itt látható címen: info@drinksandbrands.hu Ezt követően az ügyfélszolgálat munkatársai azonnal felveszik veled a kapcsolatot.
Reklamáció bejelentéséhez az alábbi adatokra lesz szükségünk e-mailben:
- Név
- Rendelésazonosító vagy számlaszám
- Panasz rövid leírása
- Mellékelt fotó a kész termékről
Mindig törekszünk rá, hogy megoldást találjunk a problémádra, így fordulj hozzánk bizalommal!
Mit tegyek, ha nem lett jó a méret?
Mivel a megrendelések egyedileg készülnek, és ezek tovább értékesítése sajnos nem megoldható, így a termékek „cseréje” csak korlátozottan oldható meg. Ennek ellenére számunkra elsődleges szempont, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, így ha szeretnéd a rendelésedet másik méretben kérni, akkor a pólónak az anyagárán (az üres termék áráért) el tudjuk készíteni újra, cserélni sajnos nem tudjuk.
Ehhez az szükséges, hogy felvedd ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot az info@drinksandbrands.hu címen, és minden további információt e-mailben megküldünk Számodra.
Rendelkezem-e utólagos elállási joggal?
A Drinks&Brands- nél készült termékek minden eseteben egyedileg, a fogyasztók igényei, kérései alapján készülnek, ezért más fogyasztónak nem értékesíthetők tovább. A fogyasztó és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet 29. paragrafusa alapján: „A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.”
A további problémák és félreértések elkerülése érdekében mindenkit megkérünk, hogy nagyobb rendelések leadása előtt, egy próbarendelés formájában győződjetek meg a helyes méretekről és színekről.
Mit tegyek, ha nem sikerült a tervezőben megfelelően beállítanom a pólót?
A rendelésed legvégén, a megjegyzés-rovatban tudod jelezni, mit szeretnél másképp. Ha már leadtad a rendelésedet, akkor e-mailben is jelezheted felénk az info@drinksandbrands.hu email címen. Módosítani addig tudod a leadott rendelést, amíg a gyártás meg nem kezdődött. Természetesen a megrendelésed gyártásának megkezdése elött, kollégáink is átnézik a terveidet és amennyiben nem egyértelmű, amit kértél (pl. elírás a szövegben) a gyártás megkezdése elött telefonon egyeztetni fognak veled.
Hogyan moshatom a terméket?
Termékeinket az alábbi leírásnak megfelelően ajánljuk mosni. Így kezelve a minta és a termék is hosszú ideig megőrzi eredeti minőségét.
1. Mosás mosógépben 30/40 C-os hőmérsékleten
2. Kifordítva mosható, kifordítva vasalható
3. A textilterméket nem szabad klórral tisztítani
4. Nem szabad szárítógépben, vagy forgódobban szárítani
Fontos:
Az első mosást megelőzően előfordulhat a termékek elszíneződése. A magas hőmérséklet vagy az előkezelő anyagok egyes esetekben, nyomot hagyhatnak a textilen. Ezek az első mosással teljes mértékben eltűnnek.